FAQ
Q
到着日や時間の指定はできますか？
A
お客様が購入されてから一つ一つ焼き上げますので、ご希望のお日にちでお送りすることができません。5日前後での到着となります。※5日以降での配達をご希望される場合は、可能な限りご希望に合わせてお送り致しますので、備考欄に記載をお願い致します。
Q
商品は届いてからどの程度お日持ちしますか？
A
詳細は商品裏面をご確認ください。
概ね開封前で３週間程度、開封後は3日程度でお召し上がりください。
Q
購入後に商品を追加は可能でしょうか？
A
別々の決済となりますが、追加で購入されたい商品をお選びいただくことは可能です。（タイミングにもよりますが、商品をまとめて発送することも可能です）
ですが、ご購入ごとに送料を頂戴する設定となっております。送料のご返金をシステム上行うことができませんので、あらかじめご了承ください。
Q
商品を購入したのに、注文確認メールが届きません、、、
A
ご購入に関する全てのメールはお客さまがご注文時に入力されたメールアドレス宛にお送りしております。
ご購入時の注文確認メールは自動送信となります。
メールが届かない場合は、ご入力アドレスの誤りやSTORES.jpからのメールの受信設定を今一度ご確認くださいませ。
また、メールを受信していても「新着」や「迷惑メール」などのブースに振り分けられている場合もございます。こちらも併せてご確認ください。
Q
購入後に支払い方法の変更は可能ですか？
A
申し訳ございません。システムの都合上変更はできねますので、購入される際にご確認頂くようお願い致します。
Q
注文したのに商品が届きません、、、
A
ご注文が完了していない可能性がございます。
ご注文完了後に、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付完了メール」は届いておりましたでしょうか。
今一度お確かめの上、ご不明な点がございましたらHP下のメールよりお問い合わせください。
Q
配達業者は選べますか？
A
ヤマト運輸にてお届け致します。また、基本的には常温でのお届けとなります。
7月初めから9月末の気温が高くなる時期は、発送日前後の気温によってクール便でのお届けとなる場合もございます。
Q
お届け先の情報を登録しておくことはできますか？
A
会員登録を行うことが可能です。住所など毎回入力する手間を省くことや、新商品の案内などを会員様にご案内させて頂く予定です。